在电子商务平台上购物时，退货和换货是最常见的服务类型。

作为国外电商平台，速卖通的退换货流程与国内大同小异。

下面将简要介绍它们的异同。

一、如果申请退换货时订单没有发货

卖家可以要求买家申请取消订单。

确认取消后，平台将自动将货款退还给买家。

取消订单时，如果是买家原因，不影响卖家；

如果是卖家的原因，如果店铺同意取消，那就成为所谓的不卖的交易。

一旦此类交易和非销售行为累积到一定次数，平台将根据严重程度给予称号等处理。

所以，卖家最关心的应该是尽量让买家选择自己的理由，这点跟淘宝差不多。

二、如果在发货后取消

作为买家，可以申请部分或全额退款（争议）。

同意后，付款将通过平台自动分配并退还给买家。

不过有几点需要注意：

订单交易完成半个月后，买家将无法在订单中申请退款。

如果买卖双方就退款方案达成一致，那么卖家可以联系人工客服，通过提供双方同意的退款信息让官方帮助解决问题。

值得注意的是，卖家不能通过线下或其他方式引导买家将货款直接转入自己的账户。 由此引发的后续交易风险，平台概不负责，类似淘宝。