新媒体人如何做公司年终汇报？3大工作总结让老板叫绝
年底时，有很多企业都要求新媒体人做年终工作汇报总结，所以陈沩亮特别花思想，在此分享终会汇报的材料给大家 ^_^
一、为何要做年终汇报？
明确目的：总结今年，展望明年
做年终汇报的意义是：向老板，汇报他最关心的问题：明年怎么更好的活下去？
你的来路，决定你的去路：想知道明年怎么活，就得知道公司今年是怎么走过的
所以，年终汇报最大的意义八个字：总结过去，看清未来；总结今年，展望明年！
二、年终汇报的3个部分和1个误区
每一个部分想明白你要达成什么目标？
1）今年的工作总结
2）今年的经验教训
3）明年的工作计划
年终汇报的误区
反面例子
- 汇报前没有明确自己的工作内容
- 运营，主讲自己写了十几篇原创文案等
- 团队主管，主讲自己如何做原创、转载等
- 品牌定位规划，主讲阅读量和用户增长
- 自己做主管时，像编辑一样主讲写了多少篇10W+
成功例子
作为一个SEO或新媒体主管，更应该讲的是：
- 整个新媒体团队部门核心目标是什么？
- 完成情况如何？
- 部门是如何服务公司整体目标和战略的；
- 如何帮助整个公司达成目标的；
- 如何搭建团队？如何招人、用人、待人？
三、新媒体工作总结的几个汇报维度
1.用户增长
a.增长数
- 如：今年一共增长了总用户数；
- 平均月净增；单月最高；
- 今年整体增长趋势如何
b.增长源
- 如：之前靠互推，现在主要靠原创；
- 之前靠内部，现在主要靠外部；
- 之前付费获取，现在可以免费获取用户增长。
c.增长质量
- 如：之前是低净值用户，现在更多是高净值用户；
- 之前多是自己员工，现在更多是客户；
- 之前三四线城市居多，现在一二线城市居多
2.用户活跃
最主要的两个维度是评论数和点赞数。
a.点赞
- 如：平时3W阅读量多高的点赞，一年的变化情况如何？
- 年初3W阅读点赞15，现在稳定到150。
b.评论
- 如：头条评论区平均有多少条评论？
c.其他
- 后台消息、线上线下活动的参与度、菜单栏点击量等。
3.阅读量
a.纯阅读量
- 如：今年总阅读量；平均每月阅读量；日平均阅读量；
- 头条平均阅读量；非头条平均阅读量。
- 然后将这些数据，与去年同期分别进行对比。
b.亮点文章
3种维度
1）阅读量：今年头条分别有多少篇文章过10W、5W、3W（根据自己平时阅读量拉出三个等次）
2）分享人数：今年分别有多少篇文章超5k、2k……
3）分享占比：今年分别有多少篇文章超60%、50%……
（分享占比很重要，代表增量用户）
c.阅读量构成
3种维度
1）会话打开率：代表账号内的活跃度（消耗存量）
2）朋友圈分享占比、转发好友占比：（带来增量）
3）增长趋势：年初多少？年末多少？
（老板更重视增量，而非消耗存量）
4.内容规模
a.推送文章量
- 如：今年推送总量多少篇？头条多少篇？非头条多少篇？
b.内容构成
- 如：转载数量及占比；原创数量及占比；
- 原创分为哪些：约稿、自创、UGC等。
- 占比的变化趋势：之前主要靠转载，今年原创占比是否越来越高了？
c.内容创新
- 如：今年做了哪些探索：之前一直是文字，今年在长图片、漫画、音频、视频等
- 内容操作手法上，学了咪蒙、新世相，尝试了UGC内容征集等。
（内容创新上的探索也是老板比较在意的一点）
5.内容分发
a.白名单群
- 如：建立了多少白名单群推广：白名单群累计有多少账号参与推广；
- 每个账号的体量50W+/10W+
- 具体的原创累计被转载数：有哪些亮点文章？某天某篇被三百账号转载刷屏等
b.全网分发
- 如：公众号推广后的全网分发：知乎、今日头条、新浪微博等，效果如何？
6.账号定位
（6.7.8三个维度更多的是思考战略层面相关的，而非数据相关）
- 如：负责公司账号产品、内容定位；
- 内容、矩阵策划：多去讲这方面，做了哪些探索？
- 而非是阅读量用户数增长
7.品牌塑造
- 如：今年在账号调性上的探索和调整：视觉风格的探索调整，公众号头像，
- 顶部底部banner，排版设计等
8.团队情况
主管、管理者需要重点说明。
a.团队构成变化
- 如：年初2人，年底5人；
- 组织结构：如何分工？
b.团队能力变化
- 如：内容团队实力变化：之前没人能做原创，现在有2人可以；
- 之前没人负责用户增长，现在有了
- 在团队能力上，有了非常重要的突破。
c.团队培训情况
- 如：你作为teamleader组织了多少次培训？
- 内部、外部：如何组织的？
- 大家能力增长情况如何等？
四、经验与教训的汇报方法
1.做对了什么
得到的经验是什么？
2.做错了什么
得到了什么教训？
a.讲教训一定要诚恳
- 如：不要像面试时对面试官说：我的缺点就是太过于追求完美
b.三个忌讳
- 1）避重就轻：把老板当傻子，专挑不疼不痒的说，真正不足避而不谈.
- 2）明贬暗褒：表面说不足，实际变花样夸自己。
- 3） 推卸责任：自己工作不足，扯着团队和同事往坑里带。
3.哪些可以复用
最重要的，老板最看重的：
- 你提炼出的经验分享，是否能让别人也从中获取价值，从而有利于公司未来的发展。
注意事项
切勿过分报喜及过分低调。
报喜不报忧：
- 年终总结，应该体现功劳价值。
- 失误总结的经验教训，可以规避类似问题，且警示他人。
过分低调：
- 对功劳一笔带过，详解错误，认为领导都看在眼里，
- 领导若对业务不熟加之部门人多，
- 就会造成：能力不足，成绩不好，不懂思考的负面形象误解……
五、明年工作计划的汇报技巧
老板更看中的是未来。
1.先定目标
a.说明目标：
- 明年要达到100万用户；
- 头条阅读量拉到5W+；
- 在行业细分领域排名杀入前十等……
b.说明原因：
- 为什么要定这个目标？
- 对公司的价值、其它业务的帮助是什么？
- 对公司整个长期发展战略的价值是什么？
2.再讲计划
如怎样去实施目标？
a.结果倒推：
- 明年总用户做到100万，现在只有50万。
- 那明年可能日常竞争，能加20万内容做的再牛一些加到30万；
- 但还差20万，那可能就在需要一部分互推、一部分外部渠道、一部分广点通等等……
b.实施计划：
- 对原创的把握、明年是否加大原创占比，现在一半原创一半转载，
- 明年是否做到80%的原创，因为原创越来越值钱；
- 明年是否要扩大微商团队规模；是否要建立账号矩阵；是否重新规划账号定位？
3.表明困难
如：你的顾虑是什么？
- 实施过程中可能遇到哪些困难？
- 团队人太少，就你自己或俩人忙不过来，原创占比提不上去……
- 还没有对外推广人员，一个人所有的活都干了……
- 老板天天提要求，阅读量不行、用户增长不行等等，但从来没有任何费用支持……
- 审核压力太大了，一篇稿子三层审核，三天还审不完等都是困难……
（另外，你的生活困难或能多讲一点，因为这是一年中，你最好的讲述困难、给你加薪的机会，没有之一）
4.要求支持
- 这是一个顺畅的逻辑：在讲完目标、计划，摆出困难后，要得到老板的支持了
- 首先是态度上的支持，提高对新媒体部门的重视程度；
- 资源上的倾斜程度、资金支持、人员支持等
（年终汇报时候提出来，不提永远不给你，提了就有可能）
5.行业观察
a.支持你的理由：
- 前面讲了困难，要求支持，老板为什么听你的？
- 只有当你站在行业观察的高度， 展示出自己的专业姿态时，才更容易令老板信服。
b.数据案例说话：
比如你给老板讲广点通。
明年广点通的涨粉规模肯定比今年还大，且价格会越来越高，同时头部需求更大。
- 一条现在还在投广点通；
- 年糕妈妈这个母婴账号,每获得一个粉丝的成本8-10元；
- 功夫财经的财经账号，获得一个粉丝10元都难，因为财经号粉丝值钱，15元/个他都要；
- 新榜那一个情感号教育账号，目前广点通粉4元左右；
- 军武次位面每个月投入80W广点通涨粉
六、汇报前需要明确的四件事
1.明确汇报方式
有2种选择
- 讲给老板听：只要让他听明白，你讲明白就行，PPT上有大概数据就行
- 发给老板看：一定要做清晰，不要看PPT数据时候就迷糊了，每个数据代表什么？如何来的？都要清晰。
2.明确汇报时间
- 要有一个明确的时间预期。
- 切勿老板给你5或10分钟，你准备了30分钟，还拖10分讲了40分钟
- 如果老板没给你时间，主动问一下年终汇报的预留时长。
3.明确汇报对象
- 主要是老板
- 同时是否还有直接领导、上级领导听？
- 是否全公司都要听？
4.明确展示方式
- 是否必须要有PPT？
- 展示完了，是否有答辩？
- 是否有提问环节？领导提问等一些细节
七、汇报的表达技巧
1.充分准备别临阵磨枪
- 年底时候工作比较忙，很多人临阵磨枪草草了事，实则在坑自己。
- 辛苦忙一年，汇报不表现。
- 平时多注意积累，提前拿出两三天的时间来准备。
2.事无巨细等于没重点
一年工作大小细节都想讲，老板只会觉得你是流水账，把握不住重点。
- 切记：老板，只抓重点看战略上的大小，时间珍贵。
3.不说谎不夸大
这是底线，切不可破。
- 若汇报时，谎报数字或共享他人工作成果，是有违信誉、有违在公司后面的发展的。
（前三个是基本提醒，最后四个技巧才是重点）
4.金字塔原理
表达时：
- 先说目标完成情况，再说如何达成的？
- 先说大的再说小的；
- 先说结论性的东西，再说原因性的东西；
- 先说结果性的东西，再说过程性的东西。
5.数据加定性结论
先说一个数据，然后给它定个性，比如：
- 今年用户增长了13万（数据），超额完成年度目标30%（定性）
- 几年总阅读量是800万（数据），是去年总阅读量的1.5倍（定性）
说一个数字，然后给一个数字定性，这是汇报的正确姿势。
6.学会用比较级
没有比较就没有判断标准，从2个方面对比汇报：
a.与自己对比：
- 与去年同期相比，各个维度分别对比
- 如：总量、点赞、头条等……
b.与同行对比：
- 与同行账号相比，各个维度分别对比
- 如：打开率、评论区活跃度等……
7.学会在平庸中找亮点
很多人觉得个人工作成绩不好，账号数据不好，不好汇报。
学会在平淡中找亮点：
- 这个世界上没有平庸的成绩，只有平庸的表达方式。
反面例子
平庸的表达：
- 今年头条阅读量，从年初的3万，降到了年底的2.5万。
- 这是因为我们严格规范的内容定位，使得很多阅读量高的内容，我们都没法做了。
- 给老板的印象可能是：不光成绩不好，人品还差
成功例子
- 今年我们坚守用户价值，重新收紧内容、定位。
- 主动抛弃了很多阅读量高，但没有实际价值的内容。
- 就算在这样的情况下，我们头条的阅读量依然保持在2.5万。
- 在坚持高品质战略下，没有让阅读量有大幅度的下滑。
问答环节
提问：
举手！老师。
我现在是新媒体部门的小组长。
主管婚假不在公司，我根据主管提供的材料做了18年部门规划。
- 在向总监级别汇报的时候，是不是只需要说大数据成果和走向，以及未来规划的时间节点的目标就可以了？
- 带领的团队和部门内部成员各自的成长，这一块也需要讲一下吗？
- 团队的成长是否不是老板特别在意的，重点讲工作规划和重心，对吗？
回答：
如果你是作为一个主管，去做这个年终汇报，还是要尽量讲一些团队情况。
因为如果你不讲，他就不知道你在带团队，或者管理整个部门的情况是怎样的？
（不是主要展开，也要提几句）
成绩是大家的，讲个人过失的时候，不要带大家；
讲成绩的时候，要带上大家。